Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Turistika, Záhrada, Cestovanie
Generic
Lucia Nedorostova

Lucia Nedorostova

Bojnice,TC

Summary

Hotelová prevádzka a práca s ľuďmi sú pre mňa po viacročných skúsenostiach dobre známym prostredím. Viedla som tím ľudí, s ktorými sme si vybudovali systém založený na dôvere, rešpekte a vzájomnom počúvaní- v dynamickej klíme, kde je potrebné rýchlo reagovať, rozhodovať sa a zároveň udržať príjemnú pracovnú náladu. Dobrá atmosféra a spolupráca sú pre mňa kľúčom k tomu, aby sa zamestnanci cítili prirodzene motivovaní a hostia odchádzali spokojní. Som organizovaná, zodpovedná a práca, ktorá si vyžaduje samostatnosť, koordináciu viacerých úloh a cit pre ľudí, mi je blízka.

Overview

11
11
years of professional experience

Work History

Manažérka Wellness Centra

CK Andromeda S.r.o.
03.2023 - 12.2025
  • Zodpovednosť za celkovú prevádzku wellness centra vrátane organizácie čistenia, zveľaďovania a služieb personálu.
  • Koordinácia každodenných činností, plánovanie pracovných úloh ako aj plánovanie termínov procedúr, dohľad nad dodržiavaním interných štandardov kvality.
  • Priama komunikácia s hosťami pri riešení požiadaviek, spätnej väzby a individuálnych potrieb.
  • Spolupráca s údržbou, upratovacími službami a ostatnými internými oddeleniami pre zabezpečenie plynulého chodu prevádzky.

Hotelový Prevadzkár

CK Andromeda S.r.o.
10.2022 - 12.2025
  • Zodpovednosť za každodennú prevádzku hotela vrátane komunikácie s hosťami, rezervačného procesu a vybavovania požiadaviek klientov.
  • Organizácia a koordinácia denného chodu prevádzky.
  • Koordinácia údržby, upratovacích služieb, spolupráca s kuchyňou a ďalšími podpornými službami.
  • Vedenie stretnutí so zamestnancami a prijímanie ich pripomienok a podnetov, komunikácia výkonu zamestnancov
  • Tvorba menu na týždennej báze, prijímanie objednávok na rozvoz jedál
  • Riešenie logistických a organizačných úloh, vrátane správy zásob a plánovania denného chodu.
  • Budovanie pozitívneho vzťahu s hosťami a poskytovanie profesionálnych zákazníckych služieb.

Podpora Zákazníckej Spokojnosti a Kvality Služieb

Cilag AG
10.2020 - 07.2022
  • Spracovanie, kontrola a archivácia zákazníckej a výrobnej dokumentácie
  • Overovanie dátových záznamov a podkladov pred schválením a uvoľnením produktov
  • Riešenie produktových reklamácií vrátane komunikácie s externými partnermi, dokumentácie a reportovania v systéme
  • Práca s internými informačnými systémami (LIMS, SAP databázy)

QC Laboratórny Technik

Biotronik AG
05.2018 - 08.2020
  • Analyticko-chemická kontrola vyrábaných stentov na kontrolu obsahu API
  • Vyhodnocovanie analýzy pomocou Empower, správa dát v LIMS
  • Pravidelná práca a údržba HPLC, UV-VIS, pipety, mikrováhy
  • Účasť na validácii (OQ, IQ, PQ) Merača častíc od spoločnosti Beckamnn

Asistentka/ Organizátorka Akcií

CK Agentúra O.K. S.r.o.
01.2015 - 01.2018
  • Spolupráca pri príprave a organizovaní letných táborov a škôl v prírode.
  • Komunikácia s klientmi (rodičmi, školami), dodávateľmi a organizačnými partnermi.
  • Pomoc pri plánovaní logistiky, zakúpení materiálov a koordinácii programu.
  • Riešenie nečakaných situácií a operatívna podpora počas podujatí.

Education

Certifikát Manažér Kvality - Manažérstvo Kvality

CEMS
Bratislava
11-2025

Inžinier - Ochrana Zdravia

Fakulta Chemickej A Potravinárksej Technológie STU
Bratislava
06-2014

Bakalár - Biotechnológie

Fakulta Chemickej A Potravinárskej Technológie STU
Bratislava, Slovakia
06-2012

Skills

    ✔ Skúsenosti s vedením prevádzky a koordináciou tímu
    ✔ Výborné komunikačné schopnosti (s klientmi i internými kolegami)
    ✔ Silné organizačné schopnosti a zmysel pre detail
    ✔ Samostatnosť, zodpovednosť, spoľahlivosť
    ✔ Schopnosť riešiť problémy a operatívne situácie
    ✔ Znalosť práce s MS Office (Word, Excel, Outlook)
    ✔ Skúsenosti s prácou na recepcii / zákazníckym servisom

    ✔ Anglický a Nemecký jazyk C1

    ✔ Schopnosť rýchlo sa adaptovať na interné systémy a efektívne ich využívať




Timeline

Manažérka Wellness Centra

CK Andromeda S.r.o.
03.2023 - 12.2025

Hotelový Prevadzkár

CK Andromeda S.r.o.
10.2022 - 12.2025

Podpora Zákazníckej Spokojnosti a Kvality Služieb

Cilag AG
10.2020 - 07.2022

QC Laboratórny Technik

Biotronik AG
05.2018 - 08.2020

Asistentka/ Organizátorka Akcií

CK Agentúra O.K. S.r.o.
01.2015 - 01.2018

Certifikát Manažér Kvality - Manažérstvo Kvality

CEMS

Inžinier - Ochrana Zdravia

Fakulta Chemickej A Potravinárksej Technológie STU

Bakalár - Biotechnológie

Fakulta Chemickej A Potravinárskej Technológie STU

Turistika, Záhrada, Cestovanie

Príroda je mojou vášňou – či už pri turistike, cestovaní alebo starostlivosti o záhradu. Každý výlet ma učí vnímať prostredie a jeho detaily, každý moment strávený medzi stromami a kvetmi rozvíja moju trpezlivosť a cit pre krásu (a učí ma, že burina vie byť tvrdohlavejšia než hosť, ktorý sa nevie rozhodnúť, čo si objednať). Tieto záujmy ma prirodzene pripravujú na prácu prevádzkara lesného hotela, kde kombinujem lásku k prírode s túžbou vytvárať príjemné a autentické zážitky pre hostí.

Lucia Nedorostova